Zodra je even tussen twee speelsessies zit en je saldo of limieten wilt zien, brengt deze pagina je in een paar tellen terug.
Voor een vraag die meteen antwoord verdient, is de livechat de snelste route. Houd je e-mailadres en je klantnummer bij de hand, en beschrijf kort wat je ziet als je op inloggen klikt, zodat de medewerker direct met je mee kan kijken.
Bij een vastgelopen herstel of een vraag over je verificatie is e-mail de rustigste keuze. Stuur je bericht naar [email protected] met je e-mailadres, een korte omschrijving en eventueel een schermafbeelding van de melding die je krijgt.
Aan de telefoon op +31 20 416 7011 komt een accessprobleem vaak in één gesprek tot een oplossing. Zorg dat je je registratie-e-mailadres, je klantnummer en de exacte melding bij de hand hebt, dan hoeft er niets opnieuw te worden uitgezocht.
Deze uitleg haalt de twijfel weg of je wel op de juiste plek zit voordat je je gegevens invoert.
Welk e-mailadres was het ook alweer?. Voordat je het inlogscherm opent, is er meestal één ding dat ontbreekt: je wachtwoord op papier of in je wachtwoordmanager. Je inlogt met het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd, dus niet met een gebruikersnaam en niet met een telefoonnummer. Zet dat adres en je wachtwoord klaar, en houd je telefoon of laptop binnen bereik waarmee je het account hebt aangemaakt. Voor de verificatie die later volgt, leg je een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en een bewijs van adres klaar; een foto of scan is genoeg. Bedenk ook met welk e-mailadres je je precies hebt aangemeld, want daar komt alle post van Spingreen Casino binnen. Reken op een paar minuten rust, zodat je niet halverwege wordt onderbroken.
Zet je limieten meteen bij de eerste keer. Op het moment dat je voor het eerst binnenkomt, ziet je account er nog kaal uit: saldo op nul, geen geschiedenis, geen limieten ingesteld. Dat is normaal en het is meteen het beste moment om je eigen grenzen te zetten, want stortingslimieten, verlieslimieten en sessielimieten kun je later alleen strenger maken, niet ruimer. Neem even de tijd om je profielgegevens te controleren, je e-mailadres te bevestigen en je documenten te uploaden. De controle door het team duurt gemiddeld veertien uur, dus alles wat je nu aanlevert, is morgen geregeld. Zodra je geverifieerd bent, verschijnen balans, speelgeschiedenis, bonussen en de knop voor opnames in je accountgebied.
Spingreen Casino mailt je een herstellink. Op het moment dat je er niet meer in komt, begint het met het herstellinkje via je registratie-e-mailadres: je vraagt het aan, opent de mail en stelt een nieuw wachtwoord in. Komt die mail niet binnen, kijk dan in je spammap en bij het adres dat je echt hebt gebruikt. Blijft het stil, dan helpt de klantenservice je verder via live chat, e-mail of telefoon. Lukt inloggen wel maar blijft je account beperkt, dan wacht je op de verificatie: met je geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en een bewijs van adres is dat gemiddeld binnen veertien uur rond. Je hoort het zodra de controle klaar is.
Log uit voordat je de laptop dichtklapt. Zodra je bent ingelogd, is de volgende stap vaak de makkelijkste om te vergeten: uitloggen. Op een gedeelde laptop, in een internetcafé of op de tablet van familie blijft een open sessie staan tot iemand hem sluit, dus tik na je laatste ronde op uitloggen en sluit daarna ook de browser af. Gebruik je een openbaar netwerk, dan is dat extra belangrijk. Verander je wachtwoord meteen als je het vermoeden hebt dat iemand heeft meegekeken, en gebruik per site een eigen wachtwoord. Spingreen Casino vraagt je nooit om je wachtwoord in een bericht of aan de telefoon; alleen jij voert het in op het inlogscherm. Zo blijft je account van jou.
Spingreen Casino helpt je verder als inloggen blijft haperen. Soms valt een sessie weg terwijl je niets hebt gedaan: het scherm laadt opnieuw, je moet opnieuw inloggen en je vraagt je af wat er misging. Meestal is dat een verlopen verbinding, een browser die is bijgewerkt of een update op je toestel. Vernieuw de pagina, log opnieuw in met je e-mailadres en wachtwoord en kijk of je saldo en geschiedenis er nog staan. Gebeurt het steeds opnieuw, probeer dan een andere browser of een ander netwerk en meld het bij de klantenservice, die vierentwintig uur per dag en zeven dagen per week bereikbaar is. Zo weet je binnen een paar minuten of het aan jouw kant zit of niet.
Lees meerNa het lezen weet je precies welke stap je situatie oplost en wanneer je het team erbij haalt.
Voor het moment dat je vastzit met je wachtwoord, limiet of aanmelding en niets meer lijkt te werken.
Van anoniem scherm naar erkende aanbieder. Vanaf het moment dat je je wachtwoord intoetst, gaat die gegevensstroom versleuteld over de lijn met 256-bit AES encryption, dezelfde standaard die banken gebruiken. Daarachter staat Spingreen Casino B.V., KvK 24464951 (Nederland), met een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/77837. Die vergunning is geen formaliteit: ze verplicht tot eerlijke spellen en tot onafhankelijke controles door iTech Labs, Gaming Laboratories International en SIQ. Je speelt dus bij een aanbieder die in Nederland mag opereren, niet bij een anonieme site.
Wachtwoordgebruik dat je eigen blijft. Op het moment dat je zelf iets deelt, wordt de beveiliging pas echt zwak of sterk. Het personeel van Spingreen Casino vraagt nooit om je wachtwoord, ook niet per mail, chat of telefoon, dus geef het aan niemand en voer het alleen in op het inlogscherm. Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en vervang het zodra je twijfelt. Eén account per persoon is toegestaan, en dubbele accounts worden gesloten; dat beschermt ook jouw gegevens. Op een gedeeld toestel log je na elke sessie uit. Met die gewoontes blijft het account van jou en van niemand anders.
Je eerste storting wordt gematcht met 160%, tot maximaal € 1.200. Inzetvereiste 30x, geldig 22 dagen.
InfoOntvang 27 free spins per dag gedurende 12 dagen bij je eerste storting. Inzetvereiste 30x, geldig 22 dagen.
InfoElke week krijg je 17% van je netto verliezen terug als cashback. Inzetvereiste 30x, geldig 22 dagen.
Bonus ophalenWij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.